Onthaalmedewerker

ORGANISATIE
Het wijkgezondheidscentrum De Ridderbuurt VZW bestaat uit twee wijkgezondheidscentra in Leuven: De Ridderbuurt en Caleido. Onder deze twee daken zorgen we voor de totale gezondheid van onze patiënten. De artsen, kinesitherapeuten, verpleegkundigen en maatschappelijk werkers leggen elke dag opnieuw hun expertise samen en dragen multidisciplinair zorg voor de personen die bij ons patiënt zijn. Overheen de twee wijkgezondheidscentra wordt de organisatie van de zes primaire zorgteams gedragen door primaire teamcoördinatoren. Dit alles gebeurt in nauwe samenwerking met gemotiveerde onthaalmedewerkers en-vrijwilligers, die een vlot en vriendelijk onthaal garanderen. Daarnaast staat er een supportteam klaar om dagelijks de organisatie te ondersteunen op het gebied van financies, communicatie, logistiek en personeelsadministratie.

 

JOUW TAKENPAKKET

Je organiseert het onthaal, onthaalt patiënten en bezoekers, treedt op als tussenpersoon tussen vrijwilligers en zorgteam, beheert de algemene planning van het multidisciplinair team en voert administratieve taken uit.

Organisatie van het onthaal

  • Je onthaalt en informeert patiënten en bezoekers en beantwoordt telefonische oproepen. Je situeert de vraag van de patiënt door aandachtig te luisteren. Daarna beantwoord je de vraag zelf of je geeft de oproep door aan de bevoegde persoon.
  • Je evalueert de prioriteiten of de urgentiegraad van de vragen van de patiënten.
  • Je plant consultaties in bij de zorgverstrekkers volgens de interne afspraken.

Je rol als vrijwilligerscoach

  • Je bent aanspreekpersoon voor een 10-tal vrijwilligers (en jobstudenten).
  • Je leidt nieuwe vrijwilligers op.
  • Je volgt vrijwilligers op en rapporteert het functioneren aan de onthaalteamcoach.
  • Als vrijwilligerscoach bereid je de onthaalvergaderingen voor, je leidt deze en volgt ze op.
  • Het organiseren van vormingen en teambuilding voor vrijwilligers gaat je goed af.
  • Je beheert de samenwerkingsafspraken tussen het onthaal en de zorgteams en werkt deze regelmatig bij.

Optreden als tussenpersoon in de communicatie

  • Je treedt op als tussenpersoon voor de patiënten, het team en externe instellingen.
  • Je verzamelt klachten, wensen en opmerkingen van patiënten/vrijwilligers en zoekt oplossingen.

Uitvoeren van administratieve taken, bijvoorbeeld:

  • Je schrijft de patiënten in en uit.
  • Je creëert informatiedocumenten bestemd voor patiënten.
  • Je plant de agenda van het zorgteam.

 

JOUW PROFIEL

  • Je behaalde minimum een diploma hoger onderwijs, bij voorkeur in een menswetenschappelijke richting (of gelijkwaardig door ervaring).
  • Ervaring in coachend leiderschap, begeleiden van vrijwilligers of groepsdynamica is een pluspunt.
  • Discretie draag je hoog in het vaandel.
  • Je bent sociaalvaardig en werkt verbindend, je kan mensen motiveren.
  • Helder communiceren en vlot in overleg gaan kan je als de beste.
  • Je bent klantvriendelijk.
  • Nauwkeurigheid is jouw grote troef.
  • Deelname aan vergaderingen vind je aangenaam.
  • Je hebt maturiteit, een assertieve houding en streeft naar een continue kwaliteitsverbetering van het onthaal.
  • Je kan op een correcte en constructieve manier feedback geven.
  • Je hebt een goede kennis van MS Office (Word/Excel/Outlook) en je leert snel nieuwe programma’s en administratieve procedures aan.
  • Je kan probleemoplossend denken en neemt initiatief om problemen aan te pakken.
  • Regelmatig avondwerk schrikt je niet af.
  • Je hebt een goede kennis van schriftelijk en mondeling Nederlands, mondeling Frans en mondeling Engels.

ONS AANBOD

  • Een bediendencontract van onbepaalde duur (22u per week).
  • Brutoloon volgens de sectorbarema’s van de gezondheidsinstellingen: IFIC12. De anciënniteit wordt bepaald door het aantal jaren relevante ervaring voor de functie.
  • Vergoeding voor woon-werkvervoer, groepsverzekering en maaltijdcheques.
  • Jaarlijks persoonlijk vormingsbudget en mogelijkheid tot deelname aan interne groepsvormingen.
  • Uurregeling in samenspraak met het team, het centrum is geopend van 8u tot 19u op weekdagen.
  • Plaats tewerkstelling: Leuven in zowel WGC Caleido (Slachthuislaan) als WGC De Ridderbuurt (Ierse Predikherenstraat).

 

 

SELECTIEPROCEDURE

  • Stuur gerust je motivatiebrief en cv naar vacature@wgcridderbuurt.be
    We selecteren eerst op basis van je motivatie en CV. Als die aansluiten bij de functie plannen we een selectiegesprek met de onthaalteamcoach. De laatste selectieronde bestaat uit een assessment in samenwerking met een externe partner.
  • Voor vragen en informatie kan u terecht bij onthaalteamcoach Nadia Hoeterickx op het nummer 0470/10.64.75 (ma-do) vanaf 18/8/24.
  • Meer info over de organisatie of sector kan u vinden via wgcridderbuurt.be, www.wgccaleido.be; www.vwgc.be

Details

Functie: Onthaalmedewerker WGC De Ridderbuurt
Locatie: Leuven
WGC: WGC De Ridderbuurt VZW
Statuut: Deeltijds
Duur: Onbepaalde duur
Start: 01/10/2024

Solliciteren

Solliciteren voor 30/09/2024
Brief en CV sturen naar vacature@wgcridderbuurt.be

Meer info

Contact: 0472/100554